KAIZEN WORKSHOP: PRODUCTION PROCESS IMPROVEMENTS FOR A MEDICAL COMPONENTS MAQUILADORA

Abstract

The maquiladora industry has become the most important economic sector in the region of Sonora, with exponential growth and major surges in the automotive, electronic, and medical device industries in recent years. These are in constant evolution due to scientific and technological advances, which require manpower that can provide quality. The project, which consists of the analysis of workstation, due to an increase in customer complaint indicators and products to be reworked, was developed in Empalme, Sonora, at a medical maquiladora company. To deal with this situation, the objective was set to improve production process indicators through the implementation of continuous improvement tools. The Kaizen, or continuous improvement methodology, proposed by Masaaki Imai in 1980, in which the participation of all levels is of vital importance. The methodology places emphasis the changes to achieving continuous improvement. The above produces a significant improvement in scrap, RMA, and PPM metrics, reaching values of 20, 10, and 21,000, respectively, thus contributing with a quality operation and product. Resumen: La industria maquiladora se ha convertido en el sector económico más importante en la región de Sonora, con un crecimiento exponencial con el paso de los años. Siendo la industria Automotriz, electrónica y de dispositivos médicos las que han tenido un auge importante en los últimos años. Estas se encuentran en constante evolución debido a los avances científicos y tecnológicos, las cuales necesitan de mano de obra que pueda proporcionar calidad. En Empalme Sonora se localiza una maquiladora de giro médico, lugar del desarrolló del proyecto, el cual consiste en el análisis de una estación de trabajo, debido al incremento en los indicadores de quejas de clientes y productos para re-trabajar. Para poder hacer frente a tal situación se planteó el objetivo de mejorar los indicadores del proceso de producción mediante la implementación de herramientas de mejora. La metodología empleada es la de mejora continua Kaizen propuesta por Masaaki Imai en 1980 la cual hace énfasis en la participación de todos los niveles y en los cambios para lograr la mejora continua. Al aplicarla se produjo una mejora significativa en los métricos de Scrap, RMA y PPM ubicándolos en 20%, 10% y 1300 respectivamente contribuyendo así con la calidad de la operación y del producto.